FAQs (질문과 답변)

온라인 주문

도수 포함된 안경 / 선글라스: 안경주문시 PD (동공간의 간격 :Pupil Distance) 정보가 포함 된 본인 도수에 대하여 의사로부터 유효한 최신 처방전을 준비하셨는지 확인하십시오. 처방전을 읽는 방법에 대한 자세한 내용은 여기(here.)에서 확인할 수 있습니다.

당사에 최종 주문하실 때는 도수처방전의 사진사본을 업로드해야합니다.

콘택트 렌즈: 도수(처방)안경과 동일하며, 의사에게 콘택트 렌즈 처방을 받았는지 확인하십시오. (콘택트 렌즈용 처방전을 확인하십시오. 안경과 콘택트 렌즈는 다르게 처방됩니다!) 처방전 읽기에 대한 자세한 내용은 여기(here.)에서 확인할 수 있습니다.

올바른 크기의 안경테(frames)을 찾으려면 어떻게 해야 하는가?

이곳의 사이즈 가이드 ( size guide ) 가 도움이 될 수도 있고, 언제든지 우리에게 연락( contact us. )할 수도 있습니다.

주문을 취소하거나 수정할 수 있습니까?

네, 주문한 후 주문이 올바르게 완료되지 않은 경우 2 시간 내에 직접 수정하거나 취소 할 수있습니다. 만약 2 시간이 지났다면 저희에게 바로 연락주시기 바랍니다.

어떤 결재 방법을 수락합니까?

저희 최종 결제 통화는 홍콩달라 (Hong Kong Dollar)입니다.

모든 주요 신용카드로 결제가 가능합니다.

은행을 통한 계좌이체는 현재 임시 작동안됩니다.

전세계적으로 배송되나요?

네, 하지만 나라별로 배송 요금과 배송시간은 다릅니다. 우리의 운송 정책에 대한 자세한 정보는 여기(here.)에서 찾을 수 있습니다.

무료 배송을 제공합니까?

네, 당사는 전세계적으로 무료 배송을 제공합니다. 자세한 내용은 여기(here.)에서 확인할 수 있습니다.

내 주문분은 언제 발송합니까?

안경 / 선글라스 : 비처방 주문은 다음 영업일에 발송 될 수 있습니다. 처방전 주문의 경우 배송까지 영업일 기준 3-4 일이 더 소요됩니다..

콘택트 렌즈 : 대부분의 근시(Single vision) 콘택트 렌즈는 주문 확인 후 영업일 기준 2 ~ 3 일 이내에 발송됩니다. 기타 콘택트 렌즈 및 난시(Toric) / 다 초점(multifocal)렌즈의 경우 추가로 3-4 영업일 (또는 최대 1 주)의 취급시간이 필요합니다. 저희가 광범위한 콘택트 렌즈를 확보하고 있지만 여전히 창고에 전체 처방 범위 렌즈를 다 비축하기는 어렵습니다. 일부 특수한 렌즈들은 우리가 제조사로부터 받는데 시일이 걸립니다.

내주문의 배송 확인을하려면 어떻게 해야하나요?

당사가 귀하의 주문을 발송하고나면, 저희는 귀하에게 추적 번호와 배송 회사 링크를 이메일 알림으로 알려드릴것입니다. 주문 후 3일 이내에 이메일 연락을 받지 못하셨다면 저희에게 연락하여 주십시요. ( contact us..)

판매 콘택트 렌즈가 정품입니까?

저희판매 모든 콘택트 렌즈가 정품임을 100 % 보장하며 실제로 귀하 지역의 안경원에서 구입하는 것과 똑같은 제품임을 보장합니다. 또한 당사가 발송하는 콘택트 렌즈들의 기본 유효 기간이 최소 2 년 이상된것들인지 확인합니다.

반품 정책은 어떻게 되십니까?

반품 정책에 대한 자세한 내용은 여기 (here.) 를 참조하십시오.

보상 프로그램이 있으십니까?

네. 있습니다! 자세한 내용은 웹사이트를 통해 나타나는 연한 파란색 "⭐" 아이콘을 클릭하시면 확인할 수 있습니다. 당사는 귀하가 우리의 SNS 페이지를 팔로우하고 계정을 등록하시면 포인트를 제공합니다. 만약 당신이 우리의 회원이 되었다면, 홍콩달러 1불(HKD $1)당 3점의 EZY 포인트를 받습니다.

*저희는 사이트를 운영하는 동안은 FAQ 페이지를 계속 업데이트 할 것입니다.

여기에서 다루지 않은 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의 (contact us ) 하여 주세요.

당사 사무실 근무 시간은 다음과 같습니다 :

홍콩 시간 (GMT +8) 10:00 am-6:00 pm : 월요일 ~ 금요일 (홍콩공휴일 제외)

Eye Zone Co. Ltd.
Kwun Tong, KLN
Hong Kong SAR

Email: info@ezylens.co